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Le 20 juin 2024, la firme mondiale de fournitures de solutions technologiques pour le transport aérien SITA (Société internationale de télécommunication aéronautique) a annoncé le rachat de la petite start-up allemande ASISTIM (20 salariés et 2 millions d’euros de CA annuel). Ce faisant, SITA, qui était jusqu’alors plus majoritairement axée sur la numérisation du parcours passager aéroportuaire et sur les solutions technologiques de passages aux frontières, fait son entrée sur le marché des opérations aériennes. Cet accord renforce le rôle de SITA en tant que partenaire de premier plan pour les compagnies aériennes ambitieuses, en leur offrant des solutions complètes, quelle que soit leur taille ou le nombre de passagers.
Avec l'évolution du transport aérien, les compagnies aériennes sont confrontées à des problèmes tels que le manque de personnel, l'augmentation des coûts et l'évolution de la demande. L'acquisition d'ASISTIM par SITA aborde ces problèmes de front en offrant des services centralisés de centre de contrôle des opérations (OCC) pour les compagnies aériennes, supportant plusieurs clients en même temps. En combinant l'expertise d'ASISTIM avec les solutions logicielles et informatiques uniques de SITA en matière d'OCC pour les compagnies aériennes et la couverture mondiale des clients, ce service amélioré permettra à un plus grand nombre de compagnies aériennes d'externaliser des opérations critiques. Il aidera les compagnies aériennes à surmonter les difficultés liées au recrutement, à la formation et à la fidélisation de leur propre personnel OCC. SITA démocratise l'accès aux technologies avancées, aux processus robustes et au personnel expérimenté typiquement réservés aux grands opérateurs, ce qui garantit qu'ils sont prêts à opérer selon les normes les plus élevées. « Beaucoup de compagnies aériennes dans le monde se retrouvent confrontées à une forte remontée du trafic mondial, mais peuvent encore avoir des difficultés à recruter du personnel, après les fortes réductions de postes qui ont eu lieu au moment de la crise du Covid », explique Yann Cabaret, directeur général de SITA for Aircraft. « La solution clé en main de services externalisés d’opérations aériennes proposée par ASISTIM peut permettre aux petites compagnies de se dimensionner en personnel à moindre coût, ou aux compagnies aériennes de plus grandes tailles de gérer des pointes d’activités exceptionnelles. Nous tablons sur un marché potentiel de 230 compagnies dans le monde, avec un CA de 100 millions d’euros environ. Parmi les compagnies aériennes déjà clientes d’ASISTIM, on trouve ainsi des transporteurs comme Air Belgium ou CELESTE », poursuit Yann Cabaret.
