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Que l’on évoque une entreprise issue du secteur aéronautique ou d'un autre secteur, le premier mot qui vient à l’esprit quand on évoque le recours à l’intelligence artificielle (IA) est l’efficacité. Certains bénéfices du recours à l’IA sont récurrents et duplicables à n’importe quel type d’organisation. « Malgré des différences d’approche, on retrouve notamment des gains de productivité importants, des économies de coûts opérationnels, un gain de temps sur les tâches répétitives, une meilleure cohérence dans les documents et les processus, une réduction des erreurs humaines, une capacité accrue à analyser des volumes importants de données, une amélioration de la prise de décision grâce à des analyses plus rapides », explique Thibaut Patouillard du cabinet de consulting spécialisé en IA « Démarre ton aventure ».
Les ressources humaines n'échappent pas à la règle, avec un recours à l'IA dès la phase de recrutement. « Nous voyons de nombreux domaines dans lesquels l'intelligence artificielle peut avoir un impact immédiat pour la DRH, comme la gestion administrative et le recrutement par exemple », explique Sylvain le Nestour, directeur Rémunération, paie, et transformation RH chez Air France. « Pour accompagner la phase exploratoire en matière d'IA, une équipe de 40 éclaireurs RH a été créée. Leur rôle est de tester des cas concrets, de partager leurs expériences et de diffuser l'information. Parmi les gains d'efficacité que nous visons grâce aux outils IA, figurent l'accélération des délais de réponse aux salariés, la simplification du tri des CV et la perfection de la rédaction des fiches de poste. Ce temps gagné pourrait permettre de nourrir différentes activités comme le rôle de « business partner » de la DRH ou l'amélioration de l'expérience collaborateur. Les métiers de l'aérien étant très réglementés, les premiers tests IA devraient concerner d’abord les outils du personnel au sol ».
